Co-conception

Un atelier de co-conception dure généralement entre une demi-journée (3 à 4 heures) et une journée complète. Rarement moins sur le papier mais la disponibilité des uns et des autres fait que l’on s’adapte en permanence. La durée varie selon la complexité du problème à traiter, le nombre de participants et les activités prévues. À noter qu’à distance sur des outils dédiés comme Miro, FigJam ou Klaxoon, on perd vite l’attention des participants et un atelier trop long sera contreproductif.

Le test utilisateur et la co-conception n'interviennent pas au même moment. Dans le premier cas, l'utilisateur réagit à une solution que l'équipe lui soumet. Dans le second, il participe à la construire. Les deux sont complémentaires : la co-conception génère des idées ancrées dans les besoins réels, le test utilisateur vérifie que les solutions conçues répondent bien à ces besoins.

L'atelier repose sur des activités qui permettent aux participants non-designers de contribuer sans maîtriser les outils du design. Le co-sketching, la remise à plat de parcours utilisateurs ou la construction de scénarios d'usage sont accessibles à tous. Le principe reste le même, une phase pour générer les idées, une autre pour les sélectionner. L'animation revient au designer en charge du projet, souvent un profil UX épaulé par un lead, chargé d'équilibrer les prises de parole quand l'atelier réunit des profils hiérarchiquement éloignés, décideurs, utilisateurs, experts techniques.

La co-conception et la conception experte ne s'excluent pas, mais répondent à des besoins différents. La co-conception permet de réunir l’ensemble des parties prenantes afin de tirer profit de l’expertise et de la vision de chacun et de prioriser ensemble les axes de réflexion permettant de répondre aux différents besoins. La conception experte (nous) donne forme à ces solutions en les intégrant de façon cohérente dans un système. Ce qu'on fait souvent, c'est combiner les deux : co-concevoir en amont pour comprendre les vrais enjeux, puis confier la réalisation à des experts (toujours nous) pour produire une solution cohérente sur ces bases.

Pour la majorité des projets, on trouve quand même cela bénéfique de prendre un peu de temps pour réfléchir ensemble à des solutions. Au pire des cas cela permet à tout le monde d’être aligné, d’identifier les risques, de prioriser les prochaines étapes et tout simplement d’échanger sur la direction à prendre.