nos valeurs

Nous nous engageons à être clairs sur les objectifs de notre intervention et nous adapterons à l'univers de nos clients. Nous accordons du temps à expliquer et détailler les étapes et coûts de nos missions. Nous prévoyons systématiquement une réunion en début de mission pour cadrer les projets, s'aligner sur un planning prévisionnel et les livrables prévus ; et partageons régulièrement l'état d'avancement du projet.

Nous nous engageons à l'honnêteté intellectuelle et à ce que les informations délivrées à nos clients le soient de façon sincère, loyale et claire. Nous respectons la propriété intellectuelle issue de sources externes.

Nous refuserons les missions dont l'origine et les motivations sont immorales, illicites, ou à l'encontre de nos valeurs internes.

Nous nous engageons à mobiliser l'ensemble des moyens nécessaires (humains, méthodologiques et organisationnels) pour réaliser la mission conformément aux efforts prévus dans notre estimation initiale.

Nous resterons disponibles et engagés pendant toute la durée de la mission, afin de garantir une présence active, un suivi réactif et une collaboration continue avec nos clients.

Nous nous engageons à mener à bien les projets et à fournir un accompagnement professionnel et de qualité, permettant de livrer des livrables clairs, fonctionnels et activables, pour toutes nos missions et clients. Nous ferons preuve de flexibilité pour nous adapter à leurs besoins.

Nous ferons tout notre possible pour rendre les recommandations issues de notre intervention réalistes, adaptées au contexte organisationnel et socio-économique de nos clients, et activables, afin d'éviter toute proposition déconnectée des contraintes.

Nous restons à disposition de nos clients pour assurer une continuité d'accompagnement après la mission, en conservant la connaissance de leurs enjeux et en restant disponibles pour prolonger, adapter ou approfondir nos interventions selon leurs besoins futurs.

Nous nous engageons à travailler en véritable partenaire avec nos clients en leur apportant nos conseils d'experts et en respectant leurs décisions. Nous saurons être réactifs et présents pendant toute la durée de la mission.

Nous garantissons que nos offres et interventions restent indépendantes de tous acteurs et institutions externes. Nous ne sous-traitons pas non plus notre métier.

En vertu de la réglementation RGPD en vigueur au 25 mai 2018 et de notre éthique, nous nous engageons à protéger les données à caractère personnel et sensibles recueillies, stockées, protégées, accessibles, modifiables et supprimables.

Nous garantissons que les informations de nos clients seront traitées au même niveau d'exigence que nos informations stratégiques et confidentielles. Nous demanderons leur accord avant toute publication.

Nous garantissons une utilisation strictement éthique des données collectées. Nous nous refuserons à les exploiter, les interpréter ou les détourner à des fins immorales (délation, sélection injustifiée, contribution à la mise en place de sanctions…).

Notre approche s'appuie sur les facteurs humains. Nous nous engageons à concevoir des expériences qui servent au mieux les besoins et les comportements des individus.

Selon les normes du RGAA et du RGESN, nous prônons l'intégration des sujets d'accessibilité et d'éco-conception dans l'ensemble de nos projets. Il nous tient à cœur d'évangéliser sur ces sujets qui sont partie prenante de l'expérience utilisateur.

Nous nous engageons à ce que nos équipes soient à jour en termes de technologie, de pratique et de créativité en assistant à des formations externes, mais aussi en partageant nos connaissances en interne.

L'IA générative évolue chaque jour et ses impacts environnementaux, sociaux et sociétaux restent fluctuants. Nous suivons ces évolutions et testons les outils pour arbitrer ce que nous ferons en frugal ou en souverain, et ce que nous confierons aux solutions les plus performantes. Notre usage respecte le cadre légal européen, AI Act inclus. Quand une prestation mobilise un outil d'IA, nous le disons au client. Chaque contenu assisté est vérifié et validé par un de nos experts, qui engage sa responsabilité professionnelle. Nous privilégions les solutions françaises ou européennes, restons vigilants sur les biais algorithmiques dans la conception des parcours, sur l'accessibilité RGAA des contenus assistés et sur l'impact énergétique des outils retenus.