Protocole expérimental

On centralise tout ce qui permet de décrire les objectifs, les hypothèses, les conditions et les moyens de l’étude. On y parle des critères de recrutements éventuels, des thèmes abordés, de la façon dont on va recueillir les informations, et les finalités des analyses. Dans la logique de l’approche scientifique, on doit assurer qu’on décrit fidèlement l’étude.

La première réponse est peut-être la plus importante pour un projet : l’alignement. On doit être parfaitement au clair sur ce qui est dans le périmètre ou pas, ce qu’on cherche à obtenir. Et en deuxième, pour se faciliter le travail en tant que researcher. Le protocole permet d’anticiper ce que l’on va recueillir, et c’est le bon moment pour définir comment on va l’exploiter !

Oui, on adapte principalement le niveau de détail en fonction des enjeux et des spécificités de l’étude. Plus elle est élaborée, plus le protocole doit consigner les détails. Pour un guérilla testing, le document est très concis. Pour une expérimentation avec un protocole très cadré et de multiples mesures, le plan expérimental sera très détaillé.

Les formats de protocole varient selon la méthode. Un protocole d’entretien n’est pas le même qu’un protocole d’observation ou qu’un protocole de test utilisateurs. On peut construire un guide d’entretien avec des questions semi-ouvertes, une trame d’observation avec des questions plus exploratoires, décrire les scénarios de navigation pour un test utilisateur, rédiger les consignes des différentes séquences d’un échange avec des utilisateurs, etc.