Ergonomie cognitive

Q: Quelle différence entre ergonomie cognitive et ergonomie physique ?

L’ergonomie physique s’intéresse, si l’on résume grossièrement, aux gestes et postures des humains en situation de travail. L’ergonomie cognitive se concentre de façon complémentaire sur tout ce qui mobilise le cerveau de l’individu dans la réalisation de ses tâches.

Q: Quelle différence entre l’ergonomie cognitive et la psychologie cognitive ?

On peut résumer en disant que ce que décrit la psychologie cognitive des activités mentales, l’ergonomie cognitive en fait la traduction dans l’adaptation des systèmes aux capacités (et aux limitations) des utilisateurs.

Q: Comment l'ergonomie cognitive influence-t-elle le design d'interface ?

La prise en compte du fonctionnement du cerveau humain dans une situation donnée permet d’anticiper certains problèmes ou certaines interférences pendant la phase de conception.

Q: Qu'est-ce que la charge cognitive en UX ?

La charge cognitive, également appelée charge mentale, traduit le fait que chaque tâche à réaliser correspond à un certain effort mental. La performance à une tâche dépend de la capacité de l’utilisateur à fournir l’effort nécessaire dans un contexte donné.

Concept

Adapter l'interface au fonctionnement du cerveau humain

L'ergonomie cognitive est une approche qui s’intéresse aux processus mentaux des utilisateurs comme la perception, l’attention, la prise de décision, ou encore la mémoire de travail. L’ergonomie cognitive vise à traduire les connaissances de la psychologie cognitive en principes de conception. Un passage de la science au design essentiel pour nos métiers.

Avec l'utilisabilité, l’ergonomie cognitive est un des fondements de l’approche de design d’expérience.

À quoi sert l'ergonomie cognitive ?

comprendre : comment on perçoit une information à l'écran, comment on mémorise un parcours, comment on prend une décision face à plusieurs options.
adapter la conception : Un formulaire trop long dépasse la capacité de la mémoire de travail. Un menu à 12 entrées crée une charge d'attention qui ralentit la décision (loi de Hick). Une interface qui change d'organisation entre deux écrans force un réapprentissage. L'ergonomie cognitive nomme ces problèmes et oriente les choix de design en faisant la traduction des théories et modèles des sciences cognitives au service du design.

Pourquoi s'appuyer sur l'ergonomie cognitive ?

Réduire la charge cognitive d'une interface dense en information
Concevoir des formulaires, des menus ou des workflows qui minimisent les erreurs
Justifier des choix de design par des principes cognitivement fondés

La perception

comment l'information est captée visuellement. Appliqué au design, cela fait appel à la taille des textes, les contrastes, la hiérarchie visuelle, les lois de la Gestalt, etc.

L'attention

qui est sélective et limitée. On ne peut traiter simultanément toutes les informations qui nous entourent. Appliqué au design, cela implique de guider le regard, limite le nombre d’éléments présentés sur une page, etc.

La mémoire de travail

là où l’humain traite l’information. Elle possède une capacité limitée. Pour l’UX, cela se traduit en étapes successives, proposer un fil rouge, etc.

Le raisonnement et la prise de décision

comment on donne du sens au monde qui nous entoure. Pour le design, cela veut dire : modèles mentaux, arborescences, libellés de navigation, etc.

Quelle différence entre ergonomie cognitive et ergonomie physique ?

Quelle différence entre l’ergonomie cognitive et la psychologie cognitive ?

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Les méthodes liées

Ergonomie

L'ergonomie adapte les outils aux capacités humaines. Née dans les usines, elle s'applique aujourd'hui aux interfaces via l'ergonomie cognitive et le design UX.

IHM

L'IHM (interface homme-machine) désigne les moyens d'interaction entre humain et système informatique.

Design d'interaction

Le design d'interaction définit les possibilités d’actions d’un utilisateur et comment un produit répond aux actions : flux, états, transitions, feedback.

Psychologie cognitive

La psychologie cognitive étudie comment le cerveau traite l’information. Mémoire, attention, perception : les bases scientifiques du design UX.

Théorie de la Gestalt

La théorie de la Gestalt explique comment l’œil groupe les éléments d’une interface.

Modèle mental

Le modèle mental est la représentation qu'un utilisateur se fait d'un système. Concevoir en accord avec ces modèles réduit les erreurs et les frictions d'usage.

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