Dark patterns

Dès lors qu’une action est rendue complexe à trouver ou à réaliser pour l’utilisateur, il y a de forte chance que vous soyez face à un dark pattern. La navigation devrait toujours être fluide et l’utilisateur doit être celui qui fait tous les choix, sans contrainte et sans influence.

Certains le sont. L'article 25 du règlement européen sur les services numériques (DSA, ou RSN en français) interdit les interfaces trompeuses. Il s'applique aux très grandes plateformes depuis août 2023, puis à l'ensemble des services numériques depuis le 17 février 2024. Le RGPD encadre par ailleurs le recueil du consentement, et en France la CNIL a déjà sanctionné des bandeaux cookies manipulateurs. En décembre 2025, la Commission européenne a prononcé sa première amende au titre du DSA, 120 millions d'euros, en partie pour une conception trompeuse. Les sanctions peuvent atteindre 6% du chiffre d'affaires annuel mondial.

On les croise partout, et ils portent presque tous un nom. Le roach motel (inscription facile, désinscription laborieuse), le confirmshaming (l'option de refus rédigée pour culpabiliser, comme « Non merci, je ne veux pas économiser »), le sneak into basket (des options payantes ajoutées automatiquement au panier), le bait and switch (on promet une chose, on en livre une autre), ou encore les bandeaux cookies pensés pour pousser au consentement par défaut. Tous retournent les codes du design contre l'utilisateur au lieu de le servir. La CNIL et le règlement européen DSA en encadrent désormais plusieurs de ces pièges.