Arborescence

Le tri de cartes sert à construire, les participants regroupent eux-mêmes les contenus, ce qui fait émerger une catégorisation. Le test d'arborescence sert à valider, on présente une structure déjà définie et on demande de retrouver un contenu précis. L'un produit la matière, l'autre vérifie qu'elle fonctionne.

Il n'y a pas de réponse universelle, cela dépend de votre contexte. En général, on compte deux à trois niveaux dans le menu principal. Une fois dans une section, d'autres menus contextuels permettent de continuer à naviguer dans le contenu. On s'intéresse autant à la profondeur qu'à la largeur quand on travaille sur une arborescence.

L'arborescence correspond à l'organisation des différents contenus d'un site. Elle ne correspond pas nécessairement à la navigation qui est proposée dans les menus. On peut choisir d'inclure une page dans une arborescence sans qu'elle soit référencée dans un menu. Une même arborescence peut d'ailleurs se traduire par des navigations différentes selon le contexte d'usage, mobile ou desktop.

Quand on met à plat l'arborescence d'un système numérique, on s'arrange en général pour qu'elle puisse évoluer. L'idée est de tester si l'ajout d'une nouvelle section peut se faire simplement. Si vous avez déjà en tête de nouvelles fonctionnalités, c'est dès la création de l'arborescence qu'il faut penser à leur intégration.

Construire une arborescence impose un vrai travail de hiérarchisation et de priorisation, qui demande de trancher entre des contenus que le métier considère souvent comme tous prioritaires. Elle décrit par ailleurs une structure, pas un usage. Elle ne dit pas comment les utilisateurs circulent réellement, ce que révèlent le test d'arborescence et les analytics une fois le service en ligne.