Critères de Bastien et Scapin

Q: Les critères de Bastien et Scapin sont-ils adaptés aux interfaces mobiles ?

Les critères Bastien et Scapin s’appliquent autant aux interfaces desktop qu’aux interfaces mobiles. Ils s’appliquent aussi aux applications mobiles.

Q: Quelle différence entre les critères de Bastien et Scapin et les heuristiques de Nielsen ?

Les deux ensembles de critères sont issus d’une démarche rigoureuse de définition de critères sur la base d’études menées en utilisabilité. SI on regarde plus en détail, ce qui différencie les deux, c’est plutôt le niveau de granularité. Les 10 heuristiques de Nielsen sont des principes généraux, rapides à mémoriser et à appliquer. Les 18 critères de Bastien et Scapin sont plus précis et décomposés.

Q: Peut-on combiner les critères de Bastien et Scapin avec d'autres référentiels ?

Oui ! En tout cas nous, on vous le conseille. Chez Akiani, on a créé notre checklist en intégrant des critères pour l'accessibilité (RGAA), la qualité web au global (Opquast), l’éco conception (RGESN). En fonction des projets sur lesquels on intervient, on adapte les critères utilisés.

Méthode

Le référentiel académique français de l'ergonomie des interfaces

Les critères de Bastien et Scapin sont un référentiel de 18 critères ergonomiques classés en 8 catégories pour évaluer la qualité d'une interface numérique. Créés en 1997 suite à un rapport de l’Institut National de Recherche en Sciences et Technologie du Numérique (INRIA), ces critères se basent sur des centaines de recommandations dans le domaine de l’ergonomie.

Contrairement aux heuristiques de Nielsen comprenant 10 principes généraux, faciles à mémoriser et pragmatiques, les critères de Bastien et Scapin sont plus rigoureux et structurés. Ceux de Nielsen permettent un audit rapide tandis que ceux de Bastien et Scapin entrent dans le détail pour un audit complet.

Nous avons l’habitude de les combiner pour assurer un travail exhaustif en profondeur.

À quoi servent les critères de Bastien et Scapin ?

Conduire un audit ergonomique structuré complet selon une grille de critères précise et documentée.
Auditer via une méthode commune reconnue académiquement et réplicable.
Identifier des problèmes ergonomiques que les heuristiques de Nielsen peuvent manquer par leur généralité

Pourquoi s'appuyer sur les critères de Bastien et Scapin ?

Réaliser un audit ergonomique complet et identifier les catégories principales de défaillance du produit à corriger.
Justifier des recommandations UX avec un référentiel structuré et documenté
Compléter une évaluation Nielsen pour une analyse plus fine des problèmes d'utilisabilité

Guidage
Charge de Travail
Contrôle Explicite
Adaptabilité
Gestion des Erreurs
Homogénéité / Cohérence
Signifiance des Codes et Dénominations
Compatibilité

Les critères de Bastien et Scapin sont-ils adaptés aux interfaces mobiles ?

Quelle différence entre les critères de Bastien et Scapin et les heuristiques de Nielsen ?

Peut-on combiner les critères de Bastien et Scapin avec d'autres référentiels ?

Analyse ergonomique de l'usage du double écran

Voir l'étude de cas

Un extranet viticole audité, puis remis d'aplomb

Voir l'étude de cas

Les méthodes liées

Heuristiques de Nielsen

Les 10 heuristiques de Nielsen permettent à un expert d'évaluer une interface sans utilisateurs. La méthode la plus répandue pour diagnostiquer l'utilisabilité.

Benchmark UX

Un benchmark consiste en l’exploration des tendances actuelles en matière d’usage, de fonctionnalités et de design : les bonnes et mauvaises idées.

Audit UX ergonomique

Audit d'une interface web, mobile ou métier sur la base de critères, pour identifier les points bloquants et fournir des recommandations illustrées.

Test utilisateur

Les tests utilisateurs font évaluer l'ergonomie de votre produit ou service par des utilisateurs cibles. Selon les objectifs, plusieurs approches existent.

Ergonomie

L'ergonomie adapte les outils aux capacités humaines. Née dans les usines, elle s'applique aujourd'hui aux interfaces via l'ergonomie cognitive et le design UX.

Utilisabilité

L’utilisabilité mesure si un produit permet d’atteindre ses objectifs avec efficacité, efficience et satisfaction, selon la norme ISO 9241-11. Une composante essentielle de l’UX.

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C'est pas très clair, mais vous aimeriez bien découvrir tout ca ou progresser.

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