Audit ergonomique

Certains de ces critères s’appellent des heuristiques. Une heuristique est une règle qui s’est généralisée de façon empirique. Cela signifie qu’elle se fonde sur des essais sur le terrain et qu’elle a été utilisée comme une bonne pratique qui donne des résultats positifs. Il s’agit donc plus d’une bonne pratique validée par la pratique que d’une loi universelle.

L’audit est une approche flexible qui peut s’appliquer tout au long du cycle de vie d’un service numérique. L’avantage de l’audit c’est qu’il peut s’appliquer sur tout ou partie d’un site internet, se concentrer sur une thématique en particulier (ex. accessibilité), cibler une expérience précise (ex. la navigation mobile).

Les recommandations d’un rapport d’audit sont priorisées et illustrées par des bonnes pratiques. Dans l'idéal, nos experts animent ensuite un ou plusieurs ateliers de co-conception pour améliorer le parcours et l'ergonomie sur la base des constats. L'audit expert est souvent couplé à des tests utilisateurs pour pondérer l'impact des différents points relevés sur l'expérience réelle. Un document de travail qui prend la forme d’un tableau à filtrer est aussi transmis au client. Ce backlog permet de suivre la mise en place des améliorations UX suite à l’audit.