Un éclairage à hauteur d'homme
Ce que ressentent les usagers, là où ils se trouvent
« Vous avez chaud dans la ville ? Faites-le nous savoir ! » À l’été 2023, Bordeaux Métropole a posé la question directement aux usagers, sur 11 sites, par des QR codes collés sur place. Une étude menée avec Verdi avait déjà modélisé un Indicateur de Confort Thermique Urbain (ICTU) à partir de relevés météorologiques, et c’est dans sa continuité qu’on a été mandatés pour apporter un éclairage à hauteur d’homme.
Pour cette étude préliminaire, on a choisi des mesures situées, asynchrones et rapides : les usagers répondent sur place, par QR code, quand ils le souhaitent, et le dispositif reste à coûts maîtrisés.
Croiser le ressenti et le lieu
Questionnaire mobile accessible par QR code
On a commencé par une recherche bibliographique, pour identifier les dimensions à croiser avec le ressenti de température. On a rapidement opté pour un dispositif multisite, où les usagers qui le souhaitent partagent leur ressenti de température et l’évaluation qu’ils font du lieu où ils se trouvent.
Le protocole a abouti à un questionnaire adapté au mobile et accessible par QR code, couplé à un jeu-concours pour motiver les répondants. L’écran d’accueil annonçait deux minutes pour répondre. Le lieu s’évaluait sur plusieurs échelles, dont la circulation d’air, la présence d’eau, l’ombre accessible et le confort des aménagements.
Choisir les sites avec les experts de la métropole
Une étude de faisabilité site par site
On a mené l’étude de faisabilité avec les experts de Bordeaux Métropole. Avec eux, on a cherché des sites qui s’opposent, par exemple : proches de la Garonne, très ombragés ou exposés en plein soleil, végétalisés ou très minéraux.
Puis, pour chaque site, on a déterminé où installer les QR codes et identifié les personnes ressources capables de donner les autorisations.
Des QR codes collés au sol
Les équipes de la métropole ont créé, posé et fait connaître le dispositif
Les équipes de la communication de Bordeaux Métropole ont conçu le visuel, le message d’accroche et le QR code, imprimés sur des adhésifs résinés. Les équipes techniques de la métropole installent plus de 45 adhésifs sur les 11 sites. En une matinée.
Une campagne sur les différents canaux de communication de Bordeaux Métropole a fait connaître la démarche. La collecte était ouverte du 7 août au 15 septembre 2023.
Le dispositif tient-il la route ?
Statistiques descriptives et inférentielles
On a suivi chaque semaine les réponses qui arrivaient des différents sites, et on disposait à la fin de la collecte d’environ 500 réponses exploitables.
Côté analyses, on a mêlé statistiques descriptives et inférentielles pour chercher les facteurs de confusion du ressenti de température, site par site puis d’un site à l’autre. L’analyse globale des réponses servait d’abord à apprécier la qualité du dispositif. L’étude préliminaire posait une question de méthode : le ressenti recueilli sur place, par QR code, peut-il éclairer les projets d’aménagement ?
