IHM

Tous les systèmes où un humain interagit avec une machine sont concernés. Ça englobe les interfaces des logiciels et des sites web, les applications mobiles, les interfaces de systèmes embarqués (voiture, avion, équipement médical), les commandes vocales, les interfaces gestuelles, etc. L'IHM couvre un spectre large, de l'interface la plus quotidienne à la plus spécialisée.

L'affordance désigne la faculté que possède un composant d’une interface à signaler la manière dont on doit l'utiliser. Si on prend l’exemple d’un bouton en relief, il indique qu'on peut lui appuyer dessus. Dans le même esprit, un texte souligné et coloré indique un lien. Ces affordances permettent à l'utilisateur de comprendre le fonctionnement de l’interface en réduisant le temps d’apprentissage. C’est Don Norman qui a popularisé ce concept, à l’origine issu de la psychologie de James Gibson, et qui l’a appliqué au design d'interfaces.

On peut se servir des référentiels existants comme les 10 heuristiques de Nielsen ou les critères de Bastien et Scapin pour une évaluation technique. Sinon, d’autres méthodes plus subjectives comme les tests utilisateurs ou les questionnaires standardisés permettent de récolter les retours des utilisateurs. Généralement, on évalue la qualité d'une IHM en se basant à la fois sur son efficacité, son efficience et la satisfaction des utilisateurs.