Phase extrêmement importante dans le déroulé d’un projet, l’atelier de co-conception va réunir des participants experts dans leur domaine avec les designers, afin d’élaborer des pistes de solution de façon participative. Un atelier de co-conception peut prendre plusieurs formes : formalisation des parcours utilisateurs, création de proto persona, conception des premiers écrans, etc.
Différentes méthodologies de co-conception s’inscrivent dans cette démarche globale centrée utilisateur. Ces ateliers ont tous pour vocation d’être participatifs afin d’encourager la réflexion et permettre de croiser les visions expertes des différentes parties prenantes. Quelle que soit la méthodologie sélectionnée, les principes suivants sont à garder en tête :
01
Préparer la co-conception
Faire preuve de pédagogie et bien expliquer le déroulé de l’atelier et les attendus
02
Alimenter les participants
Se baser sur des insights lorsque l’on en a : des retours utilisateurs, un benchmark, des exemples de solution… afin de nourrir la réflexion et éviter aux participants de se retrouver bloqués
03
Animer la co-conception
Cadrer l’atelier en gardant un oeil sur la durée et en redirigeant l’attention sur les besoins si jamais les discussions débordent
04
Clôturer un atelier
Faire attention à bien avoir assez de retours et de matière à la fin de l’atelier (pour la suite du projet)
Le déroulé d’un atelier est souvent soumis à des contraintes de planning et aux disponibilités de chacun. Pour optimiser ce temps précieux et gagner en efficacité, il peut être utile d’arriver en atelier avec un premier brouillon. Celui-ci sera ensuite mis à l’épreuve, questionné et enrichi par les participants afin de faire émerger des pistes d’amélioration et de nouvelles idées.
Cette approche permet d’éviter le syndrome de la page blanche. Elle offre un point de départ concret à critiquer, à enrichir et à faire évoluer, tout en facilitant la projection des participants. En bref, c’est un excellent moyen de lancer la réflexion et de nourrir les échanges.
La co-conception (ou co-design) est une approche qui implique activement les utilisateurs dans le processus de conception, au-delà de leur simple consultation. Les utilisateurs ne sont pas observés ou interrogés : ils participent directement à la génération de solutions, en atelier avec les designers et les équipes produit. Elle part du principe que les personnes les plus concernées par un problème sont aussi celles qui ont le plus d'informations pertinentes pour le résoudre.
Le test utilisateur évalue une solution déjà conçue. La co-conception implique les utilisateurs dans la création de la solution. Dans un test utilisateur, l'utilisateur réagit à ce que l'équipe a produit. Dans une session de co-conception, il contribue à produire avec l'équipe. Les deux sont complémentaires : la co-conception génère des idées ancrées dans les besoins réels, le test utilisateur vérifie que les solutions conçues répondent bien à ces besoins.
On prépare des activités structurées qui permettent aux participants non-designers de contribuer sans avoir à maîtriser les outils du design. Des techniques comme le « crazy 8 » (8 idées en 8 minutes), le tri de priorités ou la construction de scénarios d'usage sont accessibles à tous. On alterne entre phases de divergence (générer des idées) et phases de convergence (sélectionner et affiner). Un facilitateur neutre, distinct des designers, aide à équilibrer les prises de parole.
Elle produit des résultats différents, pas nécessairement meilleurs sur tous les aspects. Les idées issues de la co-conception sont souvent plus ancrées dans les pratiques réelles et plus facilement adoptées par les utilisateurs qui y ont participé. En revanche, elles peuvent manquer de cohérence systémique ou de faisabilité technique. La co-conception est la plus précieuse quand le problème à résoudre est complexe, mal défini, ou quand l'adhésion des utilisateurs est un facteur de succès critique.
Non. Elle nécessite un investissement de temps important (recrutement, organisation des ateliers, analyse) et n'est pertinente que si les utilisateurs ont une expérience directe du problème à résoudre. Elle est particulièrement adaptée aux services publics, aux outils professionnels complexes et aux projets où les utilisateurs ont des pratiques difficiles à observer de l'extérieur. Pour des améliorations incrémentales sur des interfaces bien comprises, des méthodes d'évaluation plus légères suffisent généralement.
Les personas sont issus d'un travail de modélisation des profils utilisateurs. Ils visent à mettre en avant des archétypes comportementaux utiles pour la conception
En savoir plus sur PersonaDécomposition d'un processus en étapes pour mettre en avant les besoins et attentes des utilisateurs pour un objectif donné ou lors de l'interaction avec un produit ou service en particulier.
En savoir plus sur Parcours utilisateurTout le monde parle experience utilisateur, design de service, ergonomie...
C'est pas très clair, mais vous aimeriez bien découvrir tout ca ou progresser.
