Design d'interaction

Le design d'interaction définit la façon dont les utilisateurs interagissent avec un produit numérique : quels gestes ou actions déclenchent quels retours, comment les états de l'interface communiquent ce qui se passe, et quelle logique guide la navigation. C'est la discipline qui transforme une intention fonctionnelle en comportement de l'interface : un bouton qui change d'état, une transition qui indique une progression, un message d'erreur qui guide la correction.

Le design d'interaction est une composante du design d'expérience. L'UX design couvre l'expérience globale, y compris la recherche utilisateur, l'architecture de l'information et la stratégie de contenu. Le design d'interaction se concentre spécifiquement sur la mécanique des échanges entre l'utilisateur et l'interface : les actions, les retours, les transitions et les états. Un bon design d'interaction est nécessaire à une bonne expérience, mais pas suffisant.

Un retour est la réponse de l'interface à une action de l'utilisateur. Il peut être visuel (un bouton change de couleur après le clic), sonore (un bip de confirmation), haptique (une vibration sur mobile) ou textuel (un message de succès). Un bon retour est immédiat, lisible et proportionnel à l'action : l'utilisateur doit toujours savoir si son action a été prise en compte et ce qui s'est passé en conséquence.

Le modèle de Gillian Crampton Smith distingue cinq dimensions : les mots (textes, libellés), les représentations visuelles (icônes, images), l'espace physique (contexte d'usage et disposition), le temps (durée des animations, rythme des transitions) et le comportement (actions et réactions de l'interface). Ce cadre aide à penser l'interaction de façon complète, au-delà du seul aspect visuel.

On commence par des prototypes basse fidélité pour valider la logique d'interaction : des wireframes cliquables suffisent pour vérifier la cohérence des enchaînements. On monte ensuite en fidélité avec des prototypes animés (Figma, Principle, ProtoPie) pour tester les transitions et les états. Les tests utilisateurs avec pensée à voix haute sont particulièrement utiles pour vérifier que les retours de l'interface sont compris et que les enchaînements sont intuitifs.