Votre site doit devenir accessible. Le design est le premier endroit où agir.
Le but aujourd'hui n'est pas encore d'atteindre un résultat parfait : c'est de lancer la démarche de mise en conformité.
On conçoit des sites accessibles, on audite vos maquettes et on accompagne votre équipe design. Le code reste chez vos développeurs, avec qui on travaille de la maquette jusqu'à la recette.
Ce que la loi vous demande
Un site public doit respecter le RGAA, le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité : 106 critères dans sa version 4.1.2, alignés sur le niveau AA des WCAG 2.1. Il doit aussi publier une déclaration d'accessibilité et un schéma pluriannuel de mise en accessibilité. Depuis septembre 2023, l'Arcom contrôle ces obligations, et la sanction peut aller jusqu'à 50 000 euros pour un site non accessible et 25 000 euros pour une déclaration ou un schéma manquant (loi du 11 février 2005, article 47-1).
En juillet 2026, seulement 27 des 243 démarches suivies par l'observatoire de l'État se déclaraient totalement accessibles. Dans beaucoup de collectivités, les équipes connaissent mal le sujet.
Pourquoi commencer par le design
Le W3C, qui publie les WCAG, a réparti les critères entre les métiers d'un projet. Dans cette grille, encore à l'état de brouillon (septembre 2026), 48 des 50 critères des niveaux A et AA ont au moins un responsable principal en conception, en design visuel ou en rédaction des contenus. Pour 30 d'entre eux, dont le contraste du texte et l'arrêt des contenus en mouvement, aucun rôle de développement n'est cité comme responsable principal : ils relèvent d'abord des maquettes et des textes.
Quand on fait appel à nous
- Vous préparez une refonte : l'audit de l'ancien site devient inutile, et on conçoit le nouveau site accessible dès les premières maquettes.
- Votre site existe et vous voulez lui donner un petit coup de polish, avec une mise en conformité de la partie design.
- Vos maquettes ou votre design system sont prêts, et vous voulez les faire vérifier avant le développement.
- Votre équipe design conçoit en interne et veut être accompagnée, livrable par livrable.
Comment on avance avec vous
On commence par identifier avec vous les gains rapides : les contrastes, les tailles de police, la lecture automatique des animations et des vidéos. Viennent ensuite les améliorations qui demandent de petits aménagements structurels de votre côté, comme la rédaction des textes alternatifs des images par votre équipe éditoriale, et enfin la feuille de route qu'on trace avec vous jusqu'à la conformité complète.
Avec vos développeurs
Vos développeurs gardent la main sur le code. On leur remet des maquettes annotées avec les consignes d'accessibilité, on relit le site intégré pour vérifier qu'il respecte les maquettes, et on répond à leurs questions pendant le développement.
Des services publics avec qui on l'a fait
Bordeaux.fr, Ville de Bordeaux, 2024
Après dix ans, la Ville voulait un site « moderne, qui sort du lot, éco-conçu et accessible, tout en respectant la charte graphique de la ville ». On a repensé la navigation, choisi une couleur principale dont le contraste permet d'y poser du texte blanc et retenu l'Arial, une police système qui évite de charger des polices externes. Le site affiche 95 % de conformité RGAA et un score RGESN de 86 %. Un auditeur externe les a mesurés, et un autre prestataire a développé le site.
Lire l'étude de cas Bordeaux.frDéfenseur des droits, 2023
Le Défenseur des droits voulait un formulaire de saisine qui garantisse « une accessibilité et une facilité d'utilisation pour tous les publics ». On a remis aux équipes techniques chargées de l'intégration un UI Kit avec tous les champs et leurs différents états, les composants et la charte graphique.
Lire l'étude de cas Défenseur des droitsARCOM, 2021
Pendant la fusion du CSA et de l'Hadopi, on a accompagné l'ARCOM dans l'élaboration de sa plateforme provisoire. On a animé l'atelier de co-sketching avec l'équipe projet et l'équipe technique, en apportant notre expertise sur l'ergonomie et l'expérience utilisateur, sans oublier l'accessibilité. Les principaux écrans mobiles ont ensuite été retravaillés pour faciliter la navigation, tout en répondant aux critères d'accessibilité.
Lire l'étude de cas ARCOMCombien ça coûte
Chaque mission est sur devis. Le prix dépend de votre situation : une refonte ou un site existant, le nombre de gabarits à concevoir ou à auditer, l'existence d'un design system, la durée de l'accompagnement.
Questions fréquentes
On avance par étapes, avec les corrections rapides de design (contrastes, tailles de police, lecture automatique des vidéos) d'abord, puis les petits aménagements de votre côté comme la rédaction des textes alternatifs, et une feuille de route jusqu'à la conformité complète, qui demande aussi le travail de vos développeurs.
Pour que les personnes en situation de handicap puissent s'en servir comme les autres usagers. Pour un site public, c'est aussi une obligation légale depuis la loi du 11 février 2005.
Les services publics et les organismes chargés d'une mission de service public, d'abord. Les entreprises qui réalisent plus de 250 millions d'euros de chiffre d'affaires en France doivent elles aussi rendre leur site accessible, et l'Arcom contrôle chez elles la déclaration et le schéma. Depuis le 28 juin 2025, l'European Accessibility Act s'applique aussi aux entreprises qui vendent certains services aux particuliers, comme le commerce en ligne, la banque ou le transport de voyageurs. Seules les microentreprises de services en sont exemptées.
Par un audit de conformité RGAA, mené par un auditeur. Il teste chaque critère sur un échantillon de pages du site en ligne et en tire un taux. Pour Bordeaux.fr, c'est un auditeur externe qui a mesuré les 95 %. Notre travail intervient en conception, puis à la recette du site intégré.
Regardez sa déclaration d'accessibilité, obligatoire pour un site public, souvent liée depuis le pied de page. Elle indique son état de conformité au RGAA, les contenus non accessibles et les voies de recours.
Vous préparez une refonte ou vous voulez reprendre le design d'un site en ligne ?
Racontez-nous où vous en êtes. On répond à chaque message sous 48 h ouvrées en moyenne.
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