Pôle Emploi - Tests utilisateurs

Evaluation utilisateur du tunnel de création de compte

Insight / tests utilisateurs

Pôle Emploi

Le projet en quelques chiffres

utilisateurs rencontrés

scénarios d'évaluation

jours de tests

propositions d'amélioration

Brief projet

Pôle emploi nous sollicite pour mener l’évaluation centrée utilisateur de leur nouveau tunnel de création de compte. Les contraintes techniques et organisationnelles du projet doivent être prises en compte dans les recommandations.

  • Client :Pôle Emploi
  • Disciplines :Insight, neuroergonomie
  • Outils :Tests utilisateurs, eye tracking, réponse électrodermale

Notre approche

Pour une qualité optimale de recommandations à l'issue des tests, nous avons proposé une approche de tests neuroergonomique

  • Tests utilisateurs

    Des scénarios réalistes sont réalisés sur les maquettes développées, les erreurs, hésitations et interrogations sont consignées et expliquées avec les participants.

  • Eye tracking et réponse électrodermale

    L'eye tracking mesure l'attention visuelle, la réponse électrodermale la réponse émotionnelle : les points marquants du parcours sont ainsi identifiés précisément.

  • Recommandations

    Le rapport d'évaluation est force de proposition pour améliorer le parcours étudié.

Un client satisfait

  • Une collaboration très appréciée aussi bien par les acteurs de la direction informatique que par la direction générale.

Vous souhaitez profiter de notre expertise pour un de vos projets ?

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